日前，一位消費者在哈爾濱市某購物中心購買了一條某黑色男褲，正常穿著一個月后，經(jīng)過洗滌出現(xiàn)嚴重褪色。購物中心在接到消費者的投訴后單方將該條男褲送至生產(chǎn)廠家做質(zhì)量檢測，得出“洗滌不當、并非褲子本身質(zhì)量問題”的結(jié)論，購物中心以此為由拒絕為消費者退貨。黑龍江省消費者協(xié)會認為，生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部檢測不是消費者協(xié)會委托的經(jīng)質(zhì)檢部門認定的檢測機構(gòu)所進行的，這種單方做出的檢測結(jié)果不具有法定效力。經(jīng)營者只憑一紙生產(chǎn)廠家出具的、僅簡單標注“消費者人為損壞”字樣的所謂“鑒定單”，就拒絕承擔責任，這是不合法的。

   據(jù)黑龍江省消費者協(xié)會相關(guān)負責人介紹，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，誰經(jīng)銷誰負責。一旦發(fā)生糾紛要進行質(zhì)量鑒定時，應當委托具有法定資質(zhì)并經(jīng)授權(quán)的檢驗機構(gòu)鑒定。根據(jù)檢測、鑒定結(jié)論，由負責任的一方承擔檢測、鑒定費用。對難以鑒定的商品或服務，經(jīng)營者應該自己無過錯的證據(jù)，如不能，則應當承擔全部賠償責任。而生產(chǎn)廠家內(nèi)部的檢測、鑒定機構(gòu)不屬于法定檢測機構(gòu)，所以其出具的檢測、鑒定結(jié)論不具有權(quán)威性和法定效力，經(jīng)營者不能以生產(chǎn)廠家內(nèi)部鑒定結(jié)論認定消費者“人為”責任。

   黑龍江省消費者協(xié)會提醒廣大消費者，在遇到此類糾紛要求退換商品時，如果需要進行質(zhì)量檢測，一定要與經(jīng)營者協(xié)商共同進行，由消費者協(xié)會委托法定鑒定機構(gòu)或到質(zhì)檢部門進行檢測，這樣才能更好地維護自己的合法權(quán)益。

**關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量、檢測

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